CONDICIONES GENERALES
DE VENTA
1.-
TITULARIDAD DEL SITIO WEB.
www.entre3mundos.com pertenece a Grupo
Global MPS Viajes y Cruceros S.L, en adelante "La Empresa”. El nombre de
dominio, www.entre3mundos.com, está
registrado a nombre de Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L., inscrito en el
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 38984
Folio 0001,
Inscripción 1, Hoja 334043
con CIF B-64314438
y con domicilio social en
C/ Rector Ubach n 16, de Barcelona
Ud. puede ponerse en
contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail:
E-mail: info@worldcruceros.com
Tfno: 902 106 359 – 93
3621351
Fax: 93 200 62 74
Las
presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como
Usuario y “La Empresa”
se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa
derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las
relaciones entre el Usuario y “La
Empresa”, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al
respecto.
“La
Empresa”, se reserva el derecho a realizar cambios en
cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones
Generales.
A través de las páginas
Web de “la Empresa”, el Usuario tiene acceso a información sobre
productos y servicios turísticos y de viajes combinados, pudiendo efectuar
reservas y compras de los mismos a los correspondientes proveedores u
organizadores de hoteles, producto aéreo, cruceros, coches etc o viajes
combinados.
En
particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y
servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por “La Empresa”,
Agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el
desarrollo de su actividad.
Las
Contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en la Ley 21/1995 de Viajes
Combinados (Link
Clausulado 2000) y a las condiciones específicas acordadas con los usuarios en
función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo “la Empresa” la Agencia de viajes Minorista.
Si el Usuario
efectúa sus reservas
o compras de productos o servicios trámite proveedores u organizadores de
viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeto a las condiciones
generales específicas que tales proveedores u organizadores de viajes
combinados establezcan para cada caso, aceptando las condiciones de compra,
normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o
servicios.
La elaboración y
actualización de la información acerca de viajes
combinados y demás productos y servicios turísticos y de viajes
ofrecidos a través del sitio Web, es responsabilidad de los respectivos
Proveedores de productos o servicios turísticos u organizadores de los viajes
combinados, no siendo“La Empresa” responsable.
Los
proveedores de productos o servicios turísticos y los organizadores de viajes
combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán
responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas
de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno
de los productos y servicios turísticos y de viajes o viajes combinados que se contraten, sin que
“La Empresa” asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos
o servicios que no preste directamente.
2.- SEGUROS DE VIAJE Y CANCELACIÓN
“ La Empresa” y Mondial Assistance le ofrece la posibilidad de
contratar un seguro de viaje y cancelación. Le recomendamos su adquisición si
Usted quiere estar cubierto durante su viaje y por cancelaciones debidas a
causas demostrables según las condiciones establecidas en los seguros. Hemos
considerado importante para Usted cubrirle en los siguientes puntos:
Anulación por enfermedad grave, repatriación, gastos médicos y equipaje.
Por favor revise nuestros seguros, han sido pensados para
adaptarse a las diferentes opciones.(CLICK)
3.-ENTREGA DE
DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
”La Empresa”
actuará con la diligencia debida para hacerle llegar a través de la empresa de
mensajería, la documentación de viaje solicitada por el Usuario en las 72 horas
hábiles siguientes, aunque es posible que por problemas ajenos a su voluntad no
pueda realizarse dicha entrega. “La
Empresa” realizará sus
mejores esfuerzos con el fin de que la entrega se produzca antes del comienzo
del viaje. “La Empresa”
no podrá garantizar la entrega si dentro de los límites especificados por la Empresa de Mensajería no
se detalla suficientemente la información de entrega. “La Empresa” no acepta
responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por
circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una
prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin
carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra,
problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de
cambio, acción gubernamental y desastres naturales.
Le informamos que “La Empresa” cobrara 10 € (revisables) de gastos por el
envío de sus billetes físicos a la dirección que nos indico en el momento de
cerrar la reserva. En dicha dirección deberá haber alguien que recoja los
billetes ya que la mensajería contratada solo entrega la documentación en mano.
Si el cliente desea que “ La
Empresa” le envié sus billetes físicos a una dirección fuera
de España, “La Empresa”
le cobrara el coste de la mensajería que le entregara los billetes, tomando en
cuenta que el precio de tal envió podría variar según el destino.
4.- FORMA DE PAGO
En el momento de la perfección del contrato el consumidor deberá
abonar una suma que corresponda al 40% del precio del viaje combinado o,
en su caso, completar hasta ese importe las cantidades que hubiere entregado a
cuenta. Si el consumidor no realiza dicho pago, la agencia organizadora le
requerirá para que lo efectúe en el plazo razonablemente breve que le fije. El
pago por la totalidad deberá efectuarse al menos 60 días antes de
comenzar el viaje, para las inscripciones que se efectúen en los 60 días
inferiores a la fecha de salida, se deberá desembolsar la totalidad en el
momento de la inscripción.
La agencia organizadora podrá resolver el contrato y aplicar las reglas
establecidas para el desistimiento antes de la salida si el consumidor no
realiza cualquiera de los pagos previstos en los apartados anteriores en el
plazo que corresponda.
5-FALTA DE PAGO Y DEVOLUCIONES DE PAGO
En los casos de falta de pago de las
reservas realizadas por transferencia o falta de envío en el tiempo estipulado de la copia de la
transferencia realizada de forma legible, la reserva será cancelada sin necesidad de previo aviso.
En el caso de que la tarjeta de crédito fuese rechazada al cobro por cualquier
causa, incluso el simple error en la introducción de su número de tarjeta, su
reserva podrá ser cancelada sin necesidad de previo aviso.
En el caso de que resulte devuelto algún pago total o parcial de los cargos
realizados en su tarjeta de crédito si se eligió este medio de pago, y en el
caso de anulación de transferencia realizada si este hubiera sido su medio de
pago, y si “La Empresa” hubiera dado por confirmada la reserva, será
responsabilidad del cliente asumir los costes generados por la misma en su
condición de cancelación de reserva confirmada que genera los gastos de
anulación pertinentes, se devengará además, automáticamente a favor de “La
Empresa”, una comisión por reclamación de impagado de 200 Euros por cada cargo
rechazado, anulado o devuelto sin necesidad de notificación alguna. En caso de
que el impago sea perseguido judicialmente deberán además abonarse todos los
gastos que esta reclamación genere tales como tasas, honorarios de procurador y
letrado (incluso cuando no sea preceptiva su intervención), gastos de desplazamiento,
dietas, etc.
6-POLITICA
DE PRIVACIDAD:
En cumplimiento de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, “La Empresa”, le informamos que los datos facilitados en el proceso
de contratación pasaran a formar parte de los ficheros de la “Empresa”. Así
mismo, la Empresa” comunica al usuario
de www.entre3mundos.com , que
los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los
correspondientes formularios y los e-mails recibidos solicitando información o
enviando observaciones, y que tienen la consideración de datos de carácter
personal, serán incluidos en nuestros ficheros, salvo que en el apartado
concreto se especifique otra cosa con la finalidad de llevar a cabo la gestión de la compra, reserva,
consulta, y emisión de todo tipo de
bonos, billetes, viajes -gestión, administración, mejora y adecuación a
preferencias y gustos de productos y servicios- utilizaremos la información que
de Usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre
productos y servicios que pensamos puedan ser de su interés, por cualquier vía
incluida la electrónica. Garantizando en todo momento la
máxima confidencialidad y seguridad de los mismos de acuerdo al R.D. 994/99.
Con la normativa vigente en cada momento
Asimismo, nos autoriza expresamente para:
·
Que
sus datos sean comunicados a terceros proveedores de su servicio con los que
tenga acuerdos de colaboración, exclusivamente, para las
finalidades indicadas anteriormente y para la mejor prestación de las garantías
contratadas, ya sean españolas o de terceros países. En caso de que tramitemos
el envío de su documentación y para mejorar el servicio el servicio de
mensajería contratado recibirá la información pertinente, pudiendo facilitar su
teléfono de contacto en algunos casos. Si decide participar en algún concurso,
sorteo o promoción, le pediremos el
nombre completo, la dirección postal y la dirección de correo electrónico.
Datos necesarios para poder participar. Respetando, en todo caso, la normativa
española aplicable a la protección de datos de carácter personal.
·
En todo caso, garantizará la
salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales en las
transferencias internacionales de datos que puedan producirse con motivo de
estas cesiones, sin embargo según su destino, reserva o compra se le advierte
especialmente de que sus datos personales deberán ser cedidos para la
cumplimentación de su reserva o compra a compañías de países o nacionalidades
que no garantizan la seguridad de sus datos por no requerirlo su legislación
específica, entendiéndose que por la compra, reserva o consulta de viajes,
billetes o bonos a estas compañías o a los citados países implica su
consentimiento expreso de cesión de los datos necesarios para la finalización
de su compra, consulta o reserva.
El usuario renuncia expresamente a ser informado en el
momento de producirse la primera cesión de datos por parte de la Compañía a los
referidos cesionarios.
·
El
envió de publicidad por cualquier medio, sobre aquellos productos, ofertas,
promociones o novedades comerciales realizadas por la entidad o por terceros
del sector turístico, hotelero, compañías aéreas, compañías de crucero u otras
compañías de transporte, efectuando perfiles con sus datos, con la finalidad de
ofrecerle los servicios que más se ajuste a sus necesidades, preferencias y
gustos.
·
El tratamiento de sus datos
facilitados a través
de nuestros links a terceros colaboradores (centrales de reserva, tour
operadores, hoteles, coches, cruceros etc.) con los que se va a formalizar
finalmente la relación contractual, con la finalidad de poder enviarle, información, publicidad de sus ofertas y promociones.
“La Empresa” pone a disposición del
usuario los medios de contacto referidos en el párrafo Derechos de los afectados para que estos
revoquen su consentimiento en cualquier momento.
Los usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia, autenticidad, de los Datos Personales
proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea
necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón
de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido
informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la
cláusula anexada a dicho formulario.
Datos de menores.
Si el visitante es menor de edad, se requiere que cuente
con el previo consentimiento de sus padres o representantes legales antes de
proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de las
páginas web. “La Empresa” se exime de cualquier responsabilidad por el
incumplimiento de este requisito.
Datos especialmente
protegidos:
En los casos en que se faciliten datos especialmente protegidos
(ej. problemas de salud, alergias, dietas, necesidades especiales del usuario,
etc.) el usuario autoriza expresamente a que estos datos sean tratados con la
única finalidad de poder prestar nuestros servicios adecuadamente.
Datos facilitados por terceros.
En el supuesto de que en los formularios u
observaciones se incluyeran datos de carácter personal por personas no
titulares de los mismos el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión,
informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos
anteriores.
Derechos de los afectados.
El usuario podrá ejercer los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos
personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter
Personal (L.O 15/1999), dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o
Pasaporte, a la dirección mencionada en el apartado 1..
Comunicaciones comerciales vía correo
electrónico.
Las únicas comunicaciones
comerciales que se realicen por correo electrónico serán aquellas que hayan
sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de
conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo
21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico en la redacción dada por la Disposición Final Primera de
la nueva Ley General de Telecomunicaciones.
Los datos relativos a los correos
electrónicos recibidos así como el resto de los datos obtenidos mediante la
cumplimentación de los respectivos formularios serán usados para aquellas
finalidades enumeradas en los párrafos anteriores.
Medidas
de seguridad.
“La Empresa”, cuenta con los medios técnicos,
organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de
sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos
se almacenan. “La Empresa” garantiza la confidencialidad de los datos de
carácter personal facilitados por Vd bajo las medidas de seguridad que
establece el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento
de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de
carácter personal. En este sentido, los estrictos niveles de seguridad
implementados en “La Empresa”, superan los mínimos exigidos por el citado
Reglamento, con el objeto de impedir la pérdida y manipulación de la
información.
Deber
de secreto.
El usuario cuenta con la
confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de “La Empresa” y de
todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin
perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la
seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.
Contacte
con nosotros.
Si tiene Ud.
cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si le gustaría hacer
cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de
la siguiente dirección de correo electrónico: info@entre3mundos.com